Повернення та обмін

Повернення

Правила повернення товарів, придбаних у нашому інтернет-магазині, регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».

Повернути чи обміняти товар можливо протягом 14 днів з моменту здійснення покупки.

Перед поверненням товару просимо переконатися в тому, що:
-      товар не був у вжитку та не має слідів використання;
-      товар повністю укомплектований, а цілісність упаковки не порушена;
-      збережені всі ярлики та маркування.

У випадку, якщо ваше звернення пов’язане з тим, що товар на вашу думку не відповідає заявленій якості, буде можливим здійснення процедури обміну.

Повернення товару здійснюється шляхом звернення на поштову адресу: goncharenkofriends@gmail.com


У тексті листа обов’язково просимо вказати:
●     дату покупки;
●     який саме товар ви бажаєте повернути;
●     причину повернення товару;
●     скріншот оплати / електронну банківську квитанцію;
●     ваші контактні дані для зворотного зв‘язку (номер телефону).

Після отримання та обробки заявки з вами зв'яжеться наш менеджер, який допоможе вирішити питання за вашим запитом.

Обміняти чи повернути товар можна, надіславши його нам кур'єрською службою компанії «Нова пошта».
Оплата доставки товару, який підлягає поверненню, здійснюється за рахунок клієнта. Якщо повернення товару відбувається з провини магазину, то доставку оплачуємо ми.

Під провиною магазину варто вважати: 1) отримання вами неякісного (бракованого) товару; 2) отримання вами товару з розміром, що відрізняється від того, який ви замовили.


Після отримання товару та перевірки на дотримання всіх умов, гроші надійдуть вам на рахунок протягом 7-ми робочих днів.

Обмін
Обмін товару здійснюється ідентично до процедури «повернення».